Refund policy

Política de Cambios, Garantías y Reembolsos

En Florería Lomas, ponemos todo nuestro cariño y cuidado en cada arreglo para que llegue fresco, hermoso y tal como lo imaginaste. 💐

Queremos que cada experiencia sea especial, por eso te compartimos nuestras políticas de atención postventa:

💐 Pedidos

Aceptamos pedidos realizados en nuestra tienda física, página web, WhatsApp e Instagram.

Nos aseguramos de confirmar los detalles antes de preparar tu pedido para garantizar que todo sea justo como lo solicitaste.

🌷 Garantía de Entrega

Si al momento de recibir tu pedido notas que las flores llegaron en mal estado o con algún detalle diferente a lo acordado, te ofrecemos una reposición o reemplazo inmediato, siempre y cuando nos lo hagas saber dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.

🌼 Cambios

Por la naturaleza de nuestros productos (flores frescas y perecederas), no realizamos devoluciones, pero en algunos casos especiales podemos ofrecer cambios parciales o ajustes, dependiendo de la situación.

Queremos ayudarte, así que si algo no salió como esperabas, contáctanos y buscaremos la mejor solución posible 💕.

🚫 Reembolsos

No manejamos reembolsos en efectivo ni por transferencia. En caso de cualquier inconveniente, trabajaremos contigo para resolverlo mediante reemplazo o crédito en tienda, según corresponda.